有一个段子说的是

“等一个不爱你的人,就像在机场等一艘船”

但是你想过

在机场等一架不会来的飞机

那是什么感受吗？

十一长假间有很多人早早地在网上订好了机票，准备外出游玩。但是，网络订机票也有不靠谱的，深圳市民雷女士，就在机场遭遇了闹心事。

今年3月，雷女士通过飞猪平台，预定了9月22日凌晨两点，从香港飞往斯里兰卡科伦坡的UL次航班的机票，以及科伦坡飞往马尔代夫马累的机票。

一家三口机票总共花费元。可9月21号晚上，雷女士一家三口到了机场，却一直没找到UL次航班。

发现情况不对，雷女士立刻去问讯处了解航班情况。

雷女士说，当时是凌晨时分，由于带着9个月的女儿，她不得不在机场附近的酒店住一晚。

为了不耽误原计划的行程，于是雷女士又在机场重新预定了第二天下午五点的航班，总计元。

可是雷女士百思不得其解的是，香港飞往科伦坡UL次的航班，怎么就没有了呢？

由于没有坐上原计划的航班，雷女士的行程也耽误了，9月22号晚上9点飞到了马累后，代理告诉她也无法立刻前往她要去的奥瑞格岛。雷女士说，自己多次和飞猪客服联系，但是一直没有解决。

除了机票这一笔巨额的损失，雷女士后续的行程也严重缩水，游玩心情大打折扣。那么，“飞猪”对于航班取消这一情况，又作何回应呢？

对于雷女士的遭遇，飞猪公关经理李怡表示，如果该航班是延误，没有通知的话，他们会再与消费者协商；但如果真的是计划性取消，消费者没有接到通知的话，会给予消费者一定赔偿。

飞猪公关经理称，他们也曾尝试联系斯里兰卡航空公司，进一步核实航班取消原因。不过由于当时正赶上中秋假期，是非工作日时段，所以一直没有联系上该航空公司。

节后，雷女士登录飞猪网站，再次搜索UL航班，发现飞猪网站已更改网页状态，显示没有找到符合条件的航班。

对此，广东众多律师事务所刘天军律师表示，作为机票预订服务商，应当及时获知航班信息，并及时通知到消费者，否则应当承担一定的赔偿责任。这样的损失属于平台没有尽到及时通知和告知义务所造成的，平台方本身存在一定的过错，应当对消费者所造成的合理的损失，承担损害赔偿责任。

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来源/新浪财经澎湃新闻

编辑/李晓雨

监制/何永鹏田珍祥

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