图为杭州西子湖四季酒店

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转眼间，奢华酒店代表之一的四季酒店迎来了60华诞，今天，小编整理了一篇有关四季酒店的文字，供酒店人和酒店爱好者学习、参考。

四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，年由伊萨多·夏普(IsadoreSharp)先生创办，如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店，并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel+Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。除创始人夏普先生之外，比尔·盖茨(BillGates)和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子(PrinceAlwaleedBinTalal)也是四季酒店集团的大股东

一、品牌故事

年，四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆，并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。四季在欧洲经营的第一家酒店：公园旅馆(InnonthePark)——即伦敦柏丽大道四季酒店。夏普先生为集团奠定的未来发展方向是以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务，来管理专门提供优质服务的中型酒店

年，四季推出住宅物业，为客人提供全产权或共享产权的市区住宅和度假别墅，并配套四季酒店的个性化服务

年9月23日，艾伦·史密斯(AllenSmith)先生正式出任四季酒店集团总裁兼首席执行官。.

二、品牌文化

1.高度定制化服务

四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选，深入了解宾客，为他们带来定制化的服务体验。

2.待人如己的法则

四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前，四季就开始践行“待人如己”的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、投资人以及内部人员之间的所有沟通

3.创新精神

作为奢华酒店管理集团，四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务，比如沐浴设施、浴袍、吹风机以及双线、多线电话等

四季亦是第一家提供欧式礼宾服务、全天候房内用餐和包括家庭式、素食主义和健康菜单在内的创意菜单的酒店。其他品牌特色包括每日两次的客房整理服务，一小时熨衣服务以及全天四小时干洗和干衣服务。

四季酒店的创新举措包括：

品牌专属私人飞机：四季酒店发布业内首创的品牌专属私人飞机，机身印有四季酒店英文字样和品牌标志，外观和内部都由四季酒店的设计团队打造，能容纳52位宾客，已于年2月在四季酒店环球之旅中首飞。

可更换上层床垫的睡床：四季酒店与席梦思(Simmons)合作共同推出在不更换底垫的情况下可由客人根据自己喜好选择硬、适中、软三种床垫。

15分钟客房服务：为宾客提供在15分钟之内即能享受客房用餐服务的菜单，该服务已被推广至全世界的各家四季酒店中。

当地专家博客：四季在旗下包括比弗利山、布宜诺斯艾利斯以及布拉格在内的多家酒店推出了当地专家博客。

移动技术及高科技设备的需求日益增长，更多的新创意正计划在全世界的各家四季酒店推广。四季于近期推出了全新四季会议及活动网站，为宾客提供全新的搜索工具，并深入显示细节信息。

三、四季酒店四季体验

1.四季私人飞机体验

作为行业首架品牌专属私人飞机，四季酒店私人飞机由波音全面改造而来，机身印有四季酒店英文字样，机尾则印有品牌标志，飞机外观和内部设计均由酒店设计团队倾力打造。客舱内采用可平躺皮质座椅，并配有机上无线网络。乘客还可通过机组人员预约目的地酒店的水疗护理、高尔夫比赛开球观摩以及进行私人旅行线路的安排等。年的私人飞机环球行程将分别于2月、4月和8月出发。

2.完美睡眠

四季酒店集团与世界闻名的床垫品牌席梦思(Simmons)共同推出革命性床垫设计，使旅客们可以在每次入住四季酒店时选择最为适合自己的定制化睡床。在不更换底层床垫的情况下，酒店可根据宾客需求放置“较硬”、“适中”以及“柔软”三种不同规格的上层床垫。床垫中特有的GelTouch泡沫中芯可吸收多余热量，令整夜睡眠都处于最舒适的温度范围内。

从睡床开始，到隔音、照明、饮食及服务等环节，四季都逐一考量，每间四季客房都经由声学专家精密检测隔音效果，酒店的风扇及供热系统都被安置在天花板内部以减少可能的噪音干扰。夜床服务时，客房服务人员会在睡前时段调暗室内灯光，调整房间温度，拉上窗帘，降低睡床高度，酒店更会以舒缓的音乐营造舒适的睡前氛围。

在床品选择上，四季为宾客准备了保暖而轻薄的羽绒被。同时，四季可根据宾客的偏好提供泡沫填充、羽毛填充或是专业矫形枕头。

3.非凡体验系列

泰国金三角四季帐篷酒店。旅客们可在接受训练后骑行大象穿越泰国热带丛林，在神秘的山间小道中跋山涉水，沿着宽阔的湄公河顺流而下，探索别具风情的当地文化。现在宾客还能亲身参与金三角亚洲象基金会的实地调研，获取第一手资料。

巴黎乔治五世四季酒店。作为地标性建筑，始建于年，与香榭丽舍大街近在咫尺。酒店拥有由劳斯莱斯设计师与爱马仕携手专为酒店打造的幻影，更有历史悠久的传奇酒窖。屡获殊荣的侍酒师兼酒店米其林三星[3]餐厅LeCinq的总监EricBeaumard先生，将会带着宾客深入乔治五世的传奇酒窖，品尝世界各地的珍藏佳酿。

佛罗伦萨四季酒店。酒店拥有一个35,平方米的私人植物园，融合了15世纪的宫殿和16世纪的修道院建筑物，并设有多个美丽的休憩空间，四周环绕着的则是高大树荫和古色古香的石墙。佛罗伦萨的地标性建筑老桥的桥顶私人露台专向四季宾客开放。观赏落日美景之余，更可品尝到由酒店米其林星级餐厅主厨维托·莫力卡(VitoMollica)特别准备的四道美食大餐。

杭州西子湖四季酒店。外型设计采用中国传统江南式园林建筑风格，雕梁画栋，楼台亭阁，仿若古代帝皇的避暑山庄，糅合宁静舒适的居庭与现代化的先进科技。宾客可从西湖泛舟，缓缓进入酒店之内。

哥斯达黎加四季度假酒店。宾客可以借助带有卓越GPS导航功能的望远镜观察南天星空，在对宇宙的浩瀚惊叹不已的同时，将享用到特别准备的调入了陨星尘埃的美味佳肴。一台连接相机和望远镜的高科技设备随时抓取璀璨星空，将这一难忘之夜制成独一无二的纪念品。

4.健康生活理念

四季酒店为宾客提供各具特色的水疗服务以及瑜伽课程，让客人能够休养生息。各家四季水疗中心采用Guerlain,Sodashi,ila,LaPrairie等顶级品牌的护肤产品，并在水疗护理的设计上充分结合当地特色。马来西亚兰卡威四季度假酒店

5.会议及活动

四季酒店为会议活动筹划者提供多种场地选择，为客人们带来多种体验。四季酒店在全球打造了13个世界级高尔夫球场，为宾客们提供一展身姿的机会。在全球各家四季酒店策划会议及活动可登录四季专属网站，详细了解目的地特色、活动及四季酒店商务设施与服务。

6.四季酒店APP

四季酒店集团正式发布一款简体中文版手机App，该App为中国旅行者特别设计，旨在为其打造更完美的用户体验。与早先发布的全球版类似，全新的四季酒店中文版手机App不仅令酒店服务、礼宾部专业目的地特色推荐轻松“触”手可及，同时拥有与中国用户审美更为契合的外观与界面。

四、四季酒店发展历史

四季自年就进入中国市场，中国的第八家酒店深圳四季酒店于年9月底启幕。加上已有的位于北京、广州、杭州、香港、澳门和上海的七家酒店，四季在中国最重要的城市和黄金地点都已拥有酒店。四季对于未来在中国市场的项目非常期待，在接下来的四到五年中，中国市场已有不少于六个项目正在不同发展阶段中。四季更在中国地区推出多个社交媒体平台，包括微博、

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